员工自发进行的、超越正式职务要求的、有利于组织效率的行为。五个维度
1
利他行为（Altruism）
对同事的自发性帮助
2
尽责行为（Conscientiousness）
超越组织规定的认真投入
3
体育道德（Sportsmanship）
不抱怨、积极面对的态度
4
礼节（Courtesy）
对他人的体谅和事前信息共享
5
公民美德（Civic Virtue）
积极参与组织整体活动。OCB虽非正式考核对象，但对组织绩效贡献显著
组织公民行为
Dennis W. Organ '1988
Organizational Citizenship Behavior
組織市民行動