组织学习的惯例基础

Routine-Based Learning
組織学習のルーティン基盤
马奇及行为学派的核心前提假设,是理解探索/利用、能力陷阱等后续概念的基础。组织学习从根本上以惯例(routine)为基础——学习不是发生在个人头脑里的认知变化,而是发生在组织的规则、程序、惯常做法、战略、技术等可观察的集体行为模式上。惯例具有跨成员传承性:即使人员更替,惯例通过社会化、教育、模仿、训练继续存在。因此研究组织学习就是研究惯例如何被修正、替换和重组。惯例可分为业务惯例(定型的业务流程)、决策惯例(定型的判断标准)、沟通惯例(定型的信息传达模式)和价值观惯例(组织文化层面的行为规范)。与阿吉里斯的心理层面视角和圣吉的个体愿景视角不同,这一视角把组织学习定位为可观察的集体行为模式变化,更具实证性
把抽象的组织学习转化为具体可研究的对象,使探索/利用、能力陷阱等下游概念有了统一的分析单位
过度强调惯例的稳定性与可观察性,相对忽视了隐性知识、情感、权力等难以被惯例化的维度