动机理论的演变与经营环境的变化密切对应,可整理为三个阶段:
1
安定环境
What
人被什么驱动
Maslow '43Herzberg '59McGregor '60McClelland '61ERG '69
安定环境 · 内容理论
战前至战后初期,经营环境相对稳定,组织目标明确,员工只需高效执行既定业务。此阶段关注「人被什么需求驱动」,通过满足员工的欲求(报酬、认可等)即可实现动机化。
2
复杂环境
How
动机如何形成
公平理论 '63期望理论 '64目标设定 '68
复杂环境 · 过程理论
市场扩大、产品多样化,企业展开多元事业,组织日益复杂化。单纯「给什么」已不够,需考虑「人如何理性地意思决定并选择行动」,以功利主义的合理人为前提,关注期待、认知、公平感等认知过程。
3
不连续环境
Why
为什么自发行动
SDT '85
不连续环境 · 内発動機
全球化和IT发展导致环境不连续且急速变化,组织目标非固定,需要员工自律地解决问题和发挥创造力。外部报酬的动机化已不充分,仕事本身的兴味和成长欲求所驱动的内发动机成为关键。