态度(Attitude)是个体对对象的评价性陈述,由认知成分(Cognitive,信念与看法)、情感成分(Affective,情绪体验)、行为意向成分(Behavioral,行动倾向)构成,即ABC三成分模型。Festinger(1957)的认知失调理论(Cognitive Dissonance Theory):个体觉察到两种认知矛盾或行为与态度不一致时,产生心理不适并寻求减少失调,四种途径1改变行为2改变态度3合理化(降低失调重要性)4寻找新的一致性信息。