工作团队（Work Team）相比一般群体具有协同效应（Synergy，团队绩效>个体绩效之和），与群体的核心差异在于协作性（集体责任vs个人责任）与技能互补（Complementary vs Similar/Different）。四种团队类型：
1
问题解决团队（Problem-Solving Team）
提出建议，无单方决策权
2
自我管理型团队（Self-Managed Work Team）
承担传统主管职责（排班/评估/一线决策）
3
跨职能团队（Cross-Functional Team）
层级相近、来自不同工作领域，适合跨部门复杂问题
4
虚拟团队（Virtual Team）
电子协作工具连接分散成员，面临社会关系缺乏与孤立感挑战。有效团队三类要素：外界条件（充足资源、领导结构、信任氛围）；团队构成（能力与人格匹配、规模5-9人为佳、技能互补）；过程变量（共同目标细化为具体目标、高团队效能、任务冲突适度、减少社会惰化）