Karen Jehn（1995）提出。从冲突内容的角度，组织冲突可以分为三种类型，这三种类型对组织绩效的影响截然不同
1
任务冲突（Task Conflict）
围绕工作内容本身的意见不一致——对目标、策略、方法的看法有分歧。在适度水平下对决策质量、创新、组织学习有正面影响
2
关系冲突（Relationship Conflict）
基于人际关系和情感的对立——个性不合、互相不喜欢、情绪性对抗。几乎总是负面的——损害团队信任、降低工作满意度、增加离职率
3
过程冲突（Process Conflict）
围绕如何执行任务的分歧——谁负责什么、资源如何分配、时间如何安排。少量时可能有益，持续过多时负面
4
最关键的实务洞察
任务冲突容易演变为关系冲突——起初大家只是对工作方法有分歧，但如果处理不好，会逐渐积累为人际间的不满和敌意。防止这种转化是冲突管理的核心任务之一
义
为「什么样的冲突是好的」提供了实证基础的答案——要促进的是任务冲突，要避免的是关系冲突
限
三种冲突在现实中常常混合出现、相互转化，不同文化下三种冲突的影响也不完全相同