Mary Parker Follett（1920年代）提出。冲突管理理论的思想先驱。冲突本身不是坏事——关键不是消除冲突，而是用建设性的方式处理冲突，把对立的能量转化为创造性的解决方案。三种处理方式
1
支配（Domination）
一方完全获胜，另一方完全让步。从短期看最简单，但从长期看最糟糕——被支配的一方会留下怨恨，冲突并没有真正解决，只是被压制下去，将来会以更激烈的形式爆发
2
妥协（Compromise）
双方各让一步，找到中间方案。表面上看起来公平，但福列特认为妥协其实是双方都有损失——没有人真正得到想要的东西，只是暂时接受了次优方案
3
整合（Integration）
福列特认为这是唯一真正建设性的方式。整合不是让一方胜利，也不是让双方都让步，而是挖掘双方真正的需求，找到一个让双方都能完全满足的新方案。经典例：图书馆里一人想开窗（空气闷），一人想关窗（怕风吹文件）。支配=一人胜一人败；妥协=开一半（两人都不舒服）；整合=打开隔壁房间的窗户，让空气流通但风不吹到文件
义
第一次明确提出冲突可以是建设性的，把冲突管理的视角从「如何压制」转向了「如何转化」。福列特的「整合」思想是60年后费舍尔和尤里《谈判力》的直接思想源头
限
整合方案并非总是存在——有些冲突确实是零和的；而且找到整合方案需要双方都愿意坦诚沟通各自的真实需求