法约尔基于30年高管实践提炼的普遍适用的管理规范体系,是首套系统化管理原则,至今仍是管理教育的基础内容
1
劳动分工(Division of Work)
将工作细化分解,使员工专精于特定任务,提升熟练度与效率。适用于体力与脑力劳动,但过度分工会导致工作单调化与员工异化
2
权力与责任(Authority & Responsibility)
权力指发出指令并使其执行的权利,责任指承担结果的义务。两者必须对等:有权无责或有责无权均是管理大敌
3
统一指挥(Unity of Command)
每位员工只接受一位上级的指令,避免指令矛盾与责任模糊。法约尔视为最不可动摇的原则,但在矩阵型组织中面临张力
4
层级原则与跳板(渡し板)(Scalar Chain & Gangplank)
沟通须沿纵向指挥链传递,但法约尔允许同级管理者在上级授权下直接横向沟通(渡し板),事后须报告。名言:「偏离指挥链是错误的,但坚守指挥链而损害业务是更大的错误」
5
纪律(Discipline)
服从组织规章和双方约定,需要良好的领导和公平的协议
6
统一领导(Unity of Direction)
目标相同的活动应归属一个计划、一个领导者,与统一指挥互补但含义不同
7
个人利益服从整体利益(Subordination of Individual Interest)
当两者冲突时,组织整体利益优先
8
报酬(Remuneration)
薪酬应公平合理,对雇主和员工双方都令人满意
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集权与分权(Centralization)
决策权的集中或下放应视组织情况灵活调整,没有绝对的优劣
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秩序(Order)
人与物各得其所,合适的人在合适的位置,物品在合适的地方
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公正(Equity)
管理者应以善意和公正对待下属,兼顾纪律与人情
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人员稳定(Stability of Tenure)
频繁人事变动损害效率,应保持合理的人员稳定性
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首创精神(Initiative)
鼓励各级员工提出和执行计划,激发组织活力
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团结精神(Esprit de Corps)
促进团队和谐与凝聚力,避免分裂组织的行为