压力（Stress）是面对超出自身应对能力的情境时产生的情绪与身体异常反应
1
工作压力源
角色冲突（Role Conflict）、角色模糊（Role Ambiguity）、工作量过载、晋升困难、上下级关系紧张
2
结果：生理症状（心率血压升高、代谢紊乱）、心理症状（焦虑、倦怠 Burnout、工作不满）、行为症状（缺勤/离职率上升、生产率下降）
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应对·个人层面
时间管理、运动、放松训练、拓展社会支持网络
4
应对·组织层面
改善工作条件、参与式管理、弹性工作制（Flexible Work Arrangements）、员工援助计划（EAP）