归因理论（Attribution Theory，Heider，1958；Kelley，1967）解释个体如何判断行为是由内部因素（个人特质）还是外部情境引起。Kelley协变模型三要素：区别性（Distinctiveness，不同情境下行为是否不同）、一致性（Consensus，他人面对相似情境是否同样反应）、一贯性（Consistency，行为是否跨时间稳定）。两大归因偏误：基本归因错误（Fundamental Attribution Error，低估他人行为中的外部因素、高估个人内部因素）；自我服务偏见（Self-Serving Bias，成功归内因、失败归外因）。四种知觉捷径（Perceptual Shortcuts）：晕轮效应（Halo Effect，以一点遮蔽对整体的判断）；刻板印象（Stereotyping，以群体特征代替对个体的评估）；首因效应（Primacy Effect，最初印象的强烈影响，尤其对陌生人）；近因效应（Recency Effect，最后印象的强烈影响，尤其对熟悉者）