按决策问题的性质分类的经典框架。程序化决策（定型决策）针对反复出现的例行问题，用既定的规则、惯例、标准流程处理，传统技术为习惯和组织结构，现代技术为运筹学和计算机。非程序化决策（非定型决策）针对全新的非结构化问题，需要创造性判断、直觉和经验，传统技术为判断力和想象力，现代技术为启发式问题解决法。组织层级越高，决策越倾向于非程序化；层级越低，越倾向于程序化
义
为不同类型的决策匹配不同支持工具提供了理论依据
限
二分法过于简化，大量决策处于灰色地带；随AI发展，原本非程序化的决策正在逐步程序化
程序化决策与非程序化决策
Programmed vs Non-Programmed Decisions
プログラム化された決定と非プログラム化された決定