在霍桑实验的照明实验阶段，研究者发现无论提高还是降低照明亮度，实验组工人的产量都持续上升。梅奥团队的解读是：工人意识到自己正在被观察和重视，这种被关注的感受本身提升了工作动机，而非物质条件的改善。更广义的「霍桑效应」指：被观察本身会改变被观察者的行为。这一发现对管理实践的深刻含义是：管理者的关注与倾听本身就是激励资源