感知自我与他人情绪、理解情绪含义并适时调节情绪的综合能力。戈尔曼的EI五要素框架
1
自我意识（Self-Awareness）
准确识别自身情绪状态及其对判断的影响
2
自我调节（Self-Regulation）
控制冲动性情绪反应，维持行为的一致性
3
内在动机（Intrinsic Motivation）
超越外部奖励，以成就感和使命感驱动行为
4
同理心（Empathy）
感知和理解他人情绪状态的能力
5
社交技能（Social Skills）
有效管理人际关系、构建网络和影响他人的能力。高EI在领导力（情感信息传达）、谈判（情绪的策略性运用）、团队协作（情绪感染效应）、客户服务等方面具有显著预测力。人才选拔中尤其应在社会互动频繁的岗位将EI纳入评价维度